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原标题:殊途同归:浅谈QQ与微信的几点不同

浏览次数:124 时间:2019-09-21

原标题:为什么高中生们用QQ多与微信,我想这三点足以说明问题

QQ与微信,支撑起腾讯帝国4500亿美金市值的两大支柱,其中QQ发迹于PC端,而微信崛起于移动端,虽然两者在用户画像、产品风格等方面存在差异,但其都是腾讯的社交产品,就本质而言,双方并不存在优劣高低之分,都是腾讯手上的两张王牌。

最近在自家产品中增加了『已读』&『未读』标签。在做这个产品决策的过程中页翻阅了一些资料,参考了其他APP,由此引发一些思考。想把这些思考做个记录,在帮自己做个备忘的同时,希望能给其他同学带来一点帮助。

QQ与微信本是都是腾讯公司的即时通讯软件,虽然QQ比微信早诞生了十几年,但微信崛起之后,就迅速夺走了QQ的荣耀光环,其用户使用量已经超过了QQ。但通过分析我们可以看到,在青少年、高中阶段的学生中,使用QQ的人是多与微信的,这是为什么,我想以下三点就可以说明原因了。

一、用户画像不同

如果你去街上随便找个40岁左右的大叔或大妈问,问他用QQ还是用微信,毫无疑问,只要他有个智能机,那么用微信的一定是绝大多数,理由是方便、操作简单,身边人都在用;而如果你去某中小学去问个18岁以下的小盆友,问他用QQ还是用微信的多,毫无疑问,回答是QQ的肯定是绝大多数,理由也是QQ好玩、酷炫、身边的人都在用、爸妈用微信(为了不被爸妈发现上网)。

而根据相关数据调查也显示:目前QQ的主要使用用户是95后的年轻人,而微信更受20岁以上年龄层的人喜爱,虽然双发用户有重叠,但基本轨迹是:高中或大学之前用QQ(或用QQ比较多),毕业走向工作后就逐渐用微信(或用微信用的比较多了)。

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QQ和微信两者功能其实都差不多,QQ有的功能微信可能没有,但微信有的功能QQ都有,为什么用户还会抛弃一个“全能”而选择一个“半全能”呢?

最主要原因是:QQ太过于“花哨”,社交侧重于陌生人关系,各种钻和秀满足了用户少年时期的虚荣、求异、攀比等心理;而微信简单,社交侧重于熟人关系,随着我们渐渐长大,心智渐渐成熟,自然而然就开始需要一个熟人圈,在厌倦了QQ的“臃肿”之后,用途和功能更“单纯且简洁”的微信就成了大家的首选之作了。

『已读』&『未读』标记现在已在很多APP中使用,例如:陌陌,钉钉,boss直聘等。
至于这些平台为什么需要添加这个产品功能将在下文进行逐步的分析。

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二、诞生原因不同

手机QQ诞生于2003年,它的最大目的就是将原本在PC端的QQ延伸拓展至手机上,确保用户在手机上的使用操作与跟在电脑上的使用操作相差无几。在手机QQ诞生之前,其实腾讯推出过一款名叫“移动QQ”的增值服务,通过跟运营商合作,实现了短信和电脑的QQ消息互动,这款产品的成功让腾讯发现了用户对移动在线的巨大需求,而为了更多的留住用户和产生更多的用户粘性,所以手机QQ就应时而生了,它的诞生不是为移动社交而生,只是pc在移动领域的扩展。

微信诞生于2011年移动互联网的第一波浪潮中,当时正值“新浪微博”崛起从社交媒体转向社交网络,这对社交霸主腾讯构成了严重威胁,而手上当时王牌产品手机QQ略有些“重”,加上用户对其的固有印象,不太适合移动互联网的新需求。所以腾讯需要推出一款完全基于移动互联网、功能轻便快捷、同时简单易操作、24小时随时在线的社交产品。这款产品在在中国,它叫微信;在韩国,它叫kakaotalk;在日本,它叫Line;这类产品,可以说就是为了移动社交而生。

时势造英雄,什么样的年代出什么样的产品。EDGE网络的发展腾讯推出了手机QQ,流行于塞班和Kjava平台;但随着移动互联网时代的来临,3G、4G网络的快速发展使得智能手机快速地普及,而智能手机的普及又使得用户对通讯需求发生了变化,所以一款完全基于移动端的即时通讯软件顺势而生。

功能逻辑

对于青少年、高中生而言,这个阶段的微信上多有亲戚、长辈,而对于年轻人来说,外出游玩、做一些另类的事情等都不想让长辈们看到,而如果在微信上发乐这些内容,恐怕会引起“异议”。而青少青的阶段又偏向于社交,而QQ恰好可以满足这样的需要。

三、风格不同

QQ与微信诞生的时代与诞生的原因不同,自然导致了其设计的风格不同。QQ最早也是最为庞大的用户群体是青少年,所以其产品设计推崇个性化、娱乐化、互动性,这些设计迎合了青少年人群对于张扬自我、需要认同等需求。比如各种QQ会员QQ钻、“风格迥异”的个性签名、“花样百出”的QQ空间等都无不彰显着现代年轻人对自我个性的宣扬,以及希望得到他人认同的虚荣感。

而微信则是大道至简,秉着“做加法不如做减法”产品思维,在产品功能和界面上,都只保留最为核心的、用户最为需要的产品功能,其余的都一刀切,因为只有简单到了极致,方能不被超越,张小龙在回复马化腾的一封邮件中就表达了对减法思维的推崇:“摇一摇很难被超越,因为我们已经做到极简”。

微信推崇大道至简,满足了成年人对沟通简洁和高效的需求,对个人隐私的保护重视,;同样的QQ标榜个性化、娱乐化,满足了青少年对自我个性的张扬、充满猎奇、虚荣等心理需求,两者的风格不同,但也不能说谁优谁劣,只能说不同时代、不同的产品经理对于目标用户的人性、需求等有着不同的理解,从而基于一个他所理解的最优点去设计打造这块产品。

其功能逻辑十分简单:
1.当『消息发送方』给『消息接收方』发送消息时,该消息默认为未读状态。
2.当『消息接收方』 进入/一直在 聊天界面时,将用户A发送的消息设置为已读状态。
3.『已读』&『未读』状态仅对消息发送方展现。

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四、功能不同

微信,作为一款移动社交软件,它祛除了一些在PC时代盛行的功能。比如微信破天荒的将QQ时代“在线”这一功能的取消,从而让用户7*24小时、全天候在线交流,不会因下线或不在线而错过有价值信息,使得用户可以自主进行无缝沟通,超越了时间限制。

在祛除一些PC时代盛行的功能的同时,微信又增加了一些移动时代用户所需求的功能。比如内置语音互动功能,便是将便捷沟通做到了极致,解决了用户在键盘上、在手机上哒哒哒半天的烦恼,也满足了移动互联网时代用户充分利用碎片化时间交流的需求,同时还极大的拉进了人与人的沟通热度与距离。

除此之外,通讯录无分组设计、发送消息2分钟撤回机制、基于地理位置的功能——查看附近的人、基于手机才能使用的功能——通讯录匹配、二维码名片等功能服务,这些都是既符合了手机的特性、移动互联网时代场景需求,同时又满足了现代人对高效沟通、便捷生活、快速响应等诸多方面的产品需求。

而手机QQ前面就说了它是PC端QQ的延伸和拓展,基于pc端的成功已经决定了手Q不会有太大的改变,因为:

一来是腾讯怕万一失败就完完全全毁了QQ这款王牌产品;

二来是用户对手机QQ还保留在PC端QQ的固有印象上面,即便QQ想做出改变,人们基于对QQ形成的固定印象而对改变产生严重的不习惯。

比如2013年腾讯发布的QQ 4.0移动版本中取消了好友离线的的显示,解释说想以此突出移动化的特点,结果引来了无数用户的愤怒吐槽,最后不得不发布新版本恢复离线显示来平息众怒。这说明在用户的固有思维中,QQ必须和pc端QQ保持一样,否则就不行。

总结:

一个是从PC时代活下来的互联网活化石,一个是移动时代的互联网新贵;一个侧重青少年,宣扬个性,一个偏向成人白领,推崇用户体验;两者尽管存在着诸多不同和竞争,但“师出同门”、殊途同归,都是腾讯手上的王牌,一起为腾讯在互联网世界中“执戟挥戈、攻城占地”。

作者:马小帅帅,微信公众号:非著名故事。

以上3条基本上就将这个需求描述完毕了。

微信的功能偏向于生活,而QQ更偏向于虚拟。虽然说微信上的功能越来越强大、越来越完善,如微信内缴费、查询各种信息等都比较的方便。但其实这些对于多数青少年、00后们,显然这些功能并不是他们所关注的。他们所需要的是QQ上提供的许多的功能,如QQ空间、QQ游戏、QQ皮肤等。

用户价值

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从用户角度来看,『已读』&『未读』标签能带来的价值可以分为发送方和接收方讨论。

微信比较封闭,适合熟人社交;QQ比较开放,更适合所有人社交。我们都知道,一般人的微信中基本都是熟人、自家人,微信朋友圈里不是熟人是看不到所发的信息的。用过QQ的都知道,它是比较开放式的社交软件,其附属功能也在社交的领域更符合青少年等人的偏好。因此,QQ就成为了青少年们的最爱。

『已读』&『未读』对于发送方的价值在于:

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  1. 当发送的消息为需要回复类型,当未收到对方回复时,可以不需要去猜测不回复的原因当通知用户是什么?如果对方未读,则很明显是没看到这条消息。如果对方已读,则可以利用这个信息判断自己是继续询问OR就此结束会话。
  2. 当发送的消息未通知类型,可不回复时,可以不用担心是否传达到位的问题。当对方未读则考虑是否需要换一个渠道去传达消息。当对方已读则可以放心的结束

朋友们,你觉得我说的这几点对吗?返回搜狐,查看更多

『已读』&『未读』对于接收方的价值在于:

责任编辑:

  1. 如果是需要回复的消息类型,接受方因为知道对方能看到自己 已读/未读。可以用 回复/不回复 的方式表明当前的态度,同时这个态度是能传递给发送方的。在某些场景下,因为知道对方能看到自己已读,会被迫更快速的回复。
  2. 如果是不需要回复的消息类型,那么接收方则减少了回复消息,告知发送方自己了解了这个操作。

平台价值

对于平台的价值其实就比较明显了:提高平台内的沟通效率。
上方分析 发送方OR接收方 的各个场景下,其本质的目的都是为了 更直接/更快速 的让对方了解到当前的状况,避免无谓的时间浪费。

其他思考

问:什么样的软件需要增加已读&维度标签?
答:强调沟通效率软件,例如:办公类,面试类,c2c交易类,陌生人社交类。至于为什么陌陌是强调沟通效率的软件,我想大家都懂的O(∩_∩)O~

问:为什么QQ和微信这类社交软件为什么没有已读未读标签?
答:QQ和微信偏向熟人社交,熟人间如果需要效率的沟通可直接电话,最大的这个好处有别的方式可以满足,但是带来的坏处会伤害熟人间的关系,产生一些不必要的尴尬(已读标签倒逼接受方进行回复)。

问:是不是平台已经很活跃,沟通效率高,就不需要加入『已读』&『未读』标签了。
答:首先沟通效率和活跃度这些关系不大,例如:陌陌。沟通效率没有最高,只有更高。例如:钉钉,企业微信。

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